米国ペットショップPetcoがCRMを活用してメールとカスタマーエクスペリエンスを向上させた方法 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」 | デジタルでモノを売ると言うこと
2023-03-18
米国における全国規模のペット小売業者Petcoは、顧客第一主義の新しい戦略を推進するために顧客関係管理（CRM）ソリューションを導入した際、最高の成果が得られることを期待していた。そして、その通りの結果となった。